Enviament i devolucions

Titular del lloc web
En compliment del que disposa la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), s’informa que aquest lloc web és propietat de:

• Nom del titular: Alexandra Nart Argiles
• Nom comercial: Guateque
• CIF / NIF: 45469263B
• Adreça: C/ ESTANISLAU FIGUERES, 34 LOCAL 2
• URL: https://guatequebcn.com
• Activitat: Disseny i venda de coixins i tèxtils decoratius
• Correu electrònic de contacte: hola@guatequebcn.com

Devolucions de la teva compra Si vols desistir de la teva compra, has de saber:

• Tens el dret de desistiment excepte en alguns casos específics (productes personalitzats, peribles, etc.). (art. 102 i 103 LGDCU)
• Que el termini per comunicar la teva decisió de tornar el producte és de 14 dies naturals a comptar des de la data de recepció. (art.104 i 105 LGDCU)
• Que la comunicació s’ha de fer a l’adreça de correu hola@guatequebcn.es i que s’ha d’identificar amb el teu nom, cognoms, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Que els costos d’enviament del producte a GUATEQUE aniran a càrrec teu.
• Que el producte no ha de contenir senyals d’haver estat utilitzat, s’haurà de tornar la compra amb el seu embalatge original, amb tots els seus accessoris i en perfecte estat. (Adjuntem formulari de desistiment). (Art.105 i Annex de la LGDCU).

Rebre un reemborsament

• Una vegada rebut el producte i comprovem la causa defectuosa, procedirem a retornar el cost del mateix al més aviat possible i, en tot cas, en un termini de 15 dies naturals següents a partir de la data de recepció del producte retornat.
• El reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, tret que ens sigui indicada una altra modalitat de reemborsament

Adreça de Devolució La devolució s’haurà de fer a: GUATEQUE BCN C/ ESTANISLAU FIGUERES, 34 LOCAL 2 08222 TERRASSA ( BARCELONA ) El cost s’indicarà en realitzar la comanda. El termini de lliurament dels productes serà diferent si estan en estoc o requereixen procés de fabricació. Si el producte està en estoc, la comanda serà enviada l’endemà de la seva recepció. Si requereix confecció, la comanda serà confeccionada en un termini aproximat d’entre 8 a 10 dies i enviada segons adreça d’enviament. Tret de pacte contrari, els productes es lliuraran en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda. (art.66 bis LGDCU). Es realitzaran dos intents de lliurament. Si us plau, assegura’t d’enviar el paquet al lloc on et trobes (domicili o oficina) o avisar a alguna persona perquè estigui atenta el dia del lliurament. Després de dos intents de lliurament fallits, si el client vol que li fem un nou enviament, llavors haurà d’abonar l’import del mateix, encara que superi el mínim de 90 €. El risc de pèrdua o deteriorament del producte es transmet al consumidor en el moment en què aquest o un tercer indicat per ell adquireix la possessió material del bé.   Recollida a la botiga El termini de lliurament per a les comandes de recollida a la botiga és d’1-2 dies laborables.   Enviaments a la Península Ibèrica El temps aproximat és de 2/4 dies, el cost s’indicarà en realitzar la comanda. Seran gratis a partir de l’import segons comanda.   Enviaments a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla Els enviaments a Balears, Canàries i la resta d’Europa tenen un termini de lliurament de 2 a 5 dies de dilluns a divendres des que la comanda està preparada. En cas que la comanda patís retenció a la duana de Canàries, es podria endarrerir el lliurament del mateix 48-72 h addicionals. Els enviaments a les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta o Melilla tindran un cost fix de 9 € i un temps aproximat d’entre 4 i 7 dies.   Enviaments Internacionals Si estàs interessat a fer una comanda internacional, fora d’Espanya, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres per veure els detalls.   Mètodes de pagament A Guateque Bcn acceptem els següents mètodes de pagament:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, etc.)
• Transferència
• Transferència bancària (la comanda es processarà una vegada confirmat l’ingrés al compte).

Seguretat en els pagaments A Guateque Bcn la seguretat és una prioritat. Totes les transaccions es realitzen mitjançant passarel·les de pagament segures que compleixen amb els estàndards de seguretat PCI-DSS. En el cas de pagaments amb targeta, s’aplica l’autenticació mitjançant 3D Secure, que afegeix una capa addicional de protecció.   Seguretat al web El nostre lloc web compta amb xifratge SSL (Secure Socket Layer), que protegeix la informació personal i financera durant tot el procés de compra. La connexió segura HTTPS garanteix que les teves dades, com noms, adreces o números de targeta, es transmeten de forma xifrada i segura.