Envío y devoluciones

Titular del Sitio Web
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es propiedad de:

• Nombre del titular: Alexandra Nart Argiles
• Nombre comercial: Guateque
• CIF / NIF: 45469263B
• Direccion: C/ ESTANISLAU FIGUERES, 34 LOCAL 2
• URL: https://guatequebcn.com
• Actividad: Diseño y venta de cojines y textiles decorativos
• Correo electrónico de contacto: hola@guatequebcn.com

Devoluciones de tu compra Si quieres desistir de tu compra debes saber:

• Tienes el derecho de desistimiento excepto en algunos casos específicos (productos personalizados, perecederos, etc ). (art. 102 y 103 LGDCU)
• Que el plazo para comunicar tu decisión de devolver el producto es de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. (art.104 y 105 LGDCU)
• Que la comunicación debe hacerse en la dirección de correo hola@guatequebcn.es y que se debe identificar con su nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Que los costes de envío del producto a GUATEQUE irán a tu cargo.
• Que el producto no debe contener señales de haber sido utilizado, se deberá devolver la compra con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. ( Adjuntamos formulario de desistimiento). (Art.105 y Anexo de la LGDCU).

Recibir un reembolso

• Una vez recibido el producto y comprobemos la causa defectuosa, procederemos a devolver el coste del mismo a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que nos sea indicada otra modalidad de reembolso

Dirección de Devolución La devolución deberá hacerse a: GUATEQUE BCN C/ ESTANISLAU FIGUERES, 34 LOCAL 2 08222 TERRASSA ( BARCELONA ) El coste se indicará al realizarse el pedido. El plazo de entrega de los productos será diferente si están en stock o requieren proceso de fabricación. Si el producto está en stock, el pedido será enviado al día siguiente de su recepción. Si requiere confección, el pedido será confeccionado en plazo aproximado de entre 8 a 10 días y enviado según dirección de envío. Salvo pacto en contrario los productos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. ( art.66 bis LGDCU). Se realizarán dos intentos de entrega. Por favor asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Tras dos intentos de entrega fallidos, si el cliente quiere que le hagamos un nuevo envío, entonces tendrá que abonar el importe del mismo, aunque supere el mínimo de 90€. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del bien.   Recogida en tienda El plazo de entrega para los pedidos de recogida en tienda es de 1-2 días laborables.   Envíos a Península Ibérica El tiempo aproximado es de 2/4 día, el coste se indicará al realizarse el pedido. Serán gratis a partir del importe según pedido.   Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla Los envíos a Baleares, Canarias y resto de Europa tienen un plazo de entrega de 2 a 5 días de lunes a viernes desde que el pedido está preparado. En caso de que el pedido sufriera retención en la aduana de Canarias se podría retrasar la entrega del mismo 48-72h adicionales. Los envíos a las Islas baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla tendrán un coste fijo de 9 € y un tiempo aproximado de entre 4 y 7 días.   Envíos Internacionales Si estás interesado en un hacer un pedido internacional, fuera de España, por favor ponte en contacto con nosotros para ver los detalles.   Métodos de pago En Guateque Bcn aceptamos los siguientes métodos de pago:

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• Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez confirmado el ingreso en cuenta).

Seguridad en los pagos En Guateque Bcn la seguridad es una prioridad. Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. En el caso de pagos con tarjeta, se aplica la autenticación mediante 3D Secure, que añade una capa adicional de protección.   Seguridad en la web Nuestro sitio web cuenta con cifrado SSL (Secure Socket Layer), que protege la información personal y financiera durante todo el proceso de compra. La conexión segura HTTPS garantiza que tus datos, como nombres, direcciones o números de tarjeta, se transmiten de forma cifrada y segura.