Política de devolucions i reemborsaments
Aquesta és una pàgina d’exemple.
Visió general
La nostra política de reemborsament i devolucions dura 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podem oferir-te un reemborsament complet o un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. Els béns peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin béns íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- Targetes regal
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o prova de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Hi ha certes situacions on només es concedeixen reemborsaments parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s’ha obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin parts per raons que no es deuen al nostre error.
- Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També et notificarem l’aprovació o rebuig del teu reemborsament.
Si s’aprova, el teu reemborsament serà processat i s’aplicarà automàticament un crèdit a la teva targeta de crèdit o mètode de pagament original, en un cert nombre de dies.
Reemborsaments tardans o perduts
Si encara no has rebut un reemborsament, primer comprova de nou el teu compte bancari.
Després contacta amb la teva companyia de targeta de crèdit, pot trigar un temps abans que el teu reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau, contacta’ns a {adreça de correu electrònic}.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles a preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis
Només reemplacem articles si són defectuosos o estan danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a {adreça de correu electrònic} i envia el teu article a: {adreça física}.
Regals
Si l’article es va marcar com a regal quan es va comprar i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se t’enviarà un certificat de regal per correu.
Si l’article no es va marcar com a regal quan es va comprar, o el regalador va fer que l’enviament es fes a ells mateixos per donar-te’l més tard, enviarem un reemborsament al regalador i s’assabentaran de la teva devolució.
Enviament de devolucions
Per retornar el teu producte, hauries d’enviar el teu producte a: {adreça física}.
Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar el teu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de retorn es deduirà del teu reemborsament.
Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar el teu producte intercanviat a arribar-te pot variar.
Si estàs retornant articles més cars, pots considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el teu article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta’ns a {email} per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.